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6 - Livraison/expédition
Après réception du paiement intégral, votre commande sera expédiée en moyenne sous cinq jours ouvrés, et dans un délai maximum de soixante jours (selon les articles en fabrication spéciale ou personnalisation; le délai vous est alors indiqué sur la fiche produit) .
La livraison est effectuée par La Poste (délai annoncé de 24 à 72h ouvrées pour la France Métropolitaine) en Colissimo ou Lettre Max Prioritaire.
Les retards et dégradations éventuels liés à la distribution postale ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts et d'engager notre responsabilité.
CSP 112 ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison allongé, si le fabricant se trouve en indisponibilité du produit ou en congés. Dans ce cas, le client en serait informé.
Retrait au dépot: il est néanmoins possible à l'acheteur de récupérer sa commande directement auprès de CSP 112 (aucun frais de port n'est ajouté lors de la validation de sa commande).
Les frais de réexpédition de la commande liés au NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), non réclamé, refusé, adresse incomplète, sont à la charge du client.
 
7 - Echange
En cas d'échange (pour une autre taille ou un autre modèle), tout produit peut être renvoyé par l'acheteur, à ses frais, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge de l'acheteur.
Avant tout échange, le client doit en informer CSP 112 par téléphone, fax ou e-mail, et il lui sera indiqué des modalités de retour ainsi que les frais éventuels.
Tout article incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation, dans un état différent de celui d'origine ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera pas échangé.
 
8 - Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours ouvrables pour retourner le produit commandé et ce, à compter de la date de réception de la commande.
Tout article incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation, dans un état différent de celui d'origine ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Il en est de même pour les articles personnalisés à la demande du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours maximum.
Précisions:
> Colis retourné sans avoit été ouvert: remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels.
> Produit retourné de la volonté du client: remboursement du produit, frais de retour à sa charge.
> Produit retourné du fait de la responsabilité de CSP 112 . Remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.
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